01
Pedido incompleto
Falta dirección, referencia o cantidad. Se resuelve con cinco mensajes más y el cliente se enfría.
Sistema de pedidos por WhatsApp: cómo ordenar lo que hoy es un caos
Cómo pasar de mensajes sueltos a pedidos estructurados, con menos errores y sin pagar comisiones por venta.
- Mercado
- Perú
- Moneda
- PEN
- Idioma
- es-PE
Guías
01 / Problema
Las cinco fugas de un negocio que vende por WhatsApp
02
Precio mal calculado
Sumar a mano en el chat provoca descuadres que salen del margen.
03
Pedidos perdidos
Dos personas atendiendo el mismo número sin bandeja compartida.
04
Sin control de stock
Se promete producto que ya no hay y se pierde credibilidad.
05
Cero datos
No sabes qué producto se pide más ni qué día vendes más, así que no puedes decidir.
02 / Solución
Catálogo web + mensaje estructurado
El cliente entra a tu web, elige productos y arma el pedido. Al enviar, WhatsApp recibe un mensaje con formato fijo: productos, cantidades, total, nombre, dirección y hora.
No necesitas una app nueva para el cliente ni que instale nada. Tú sigues atendiendo en WhatsApp, pero recibes información ordenada en lugar de un texto libre.
03 / Piezas
Qué se implementa y cuánto cuesta
- Catálogo con categorías
- Productos con foto, precio y disponibilidad. Desde S/ 2.500 con tu diseño.
- Carrito y mensaje estructurado
- El pedido llega listo para confirmar. Incluido en el mismo proyecto.
- Panel de pedidos
- Lista de pedidos con estado (nuevo, en preparación, entregado). Desde S/ 1.200 adicionales.
- Control de stock
- Descuenta al confirmar y avisa cuando queda poco. Desde S/ 900 adicionales.
- Integración con boleta/factura
- Conexión con tu sistema contable. Se cotiza según el proveedor.
04 / Medición
Cómo saber si está funcionando
01
Pedidos por semana
Compara las cuatro semanas previas y las cuatro posteriores a la puesta en marcha.
02
Tiempo por pedido
Si bajas de 6 minutos a 2 minutos por pedido, con 20 pedidos al día recuperas más de una hora.
03
Errores de pedido
Cuenta cuántos se corrigen después de enviados. Debería tender a cero.
04
Ticket promedio
Un catálogo bien armado suele subir el ticket entre 10% y 25% por venta cruzada.
05 / Dudas
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API?
No para empezar. Con WhatsApp normal y mensajes estructurados funciona. La API se justifica cuando hay varias personas atendiendo y necesitas automatización.
¿Se puede pagar con Yape o Plin?
Sí. Se muestra el QR y el cliente paga; el pedido queda registrado igual.
¿Qué pasa si el cliente prefiere escribir libremente?
El botón de WhatsApp siempre está disponible. El catálogo es el camino corto, no una obligación.
¿Sirve para mayoristas?
Sí, cambiando listas de precios por cliente y mínimos de compra.
¿Cuántos pedidos pierdes por WhatsApp?
Te mostramos cómo quedaría tu catálogo y tu mensaje estructurado, con precio en soles.